Odonto Icaraí
Automação inteligente de agendamentos e CRM de atendimento: integração com o Simples Dental, confirmações pela API oficial do WhatsApp e comunicação com pacientes em um só ambiente.
O problema
Organizar a confirmação de consultas odontológicas e a comunicação com pacientes sem depender de tarefas manuais repetitivas da equipe de atendimento.
A solução
Uma solução integrada que conecta a agenda do Simples Dental a uma automação em Python e a um CRM personalizado. O fluxo prepara os contatos do dia seguinte e programa confirmações pelo WhatsApp Business Platform, com modelos de mensagens previamente aprovados pela Meta.
Automação inteligente de agendamentos
Da preparação da agenda à confirmação com o paciente, o fluxo acontece em dois momentos do dia.
- Às 22h: a automação em Python coleta diariamente os dados de agendamento no Simples Dental, organiza as informações por dentista e prepara a lista de contatos do dia seguinte.
- A partir das 7h: começam os disparos programados de mensagens de confirmação pelo WhatsApp, utilizando a API oficial da Meta e modelos previamente aprovados.
CRM de atendimento integrado
Um ambiente único para centralizar as conversas e organizar o atendimento dos pacientes.
- Centralização das conversas e do histórico de atendimento.
- Utilização de modelos de mensagens aprovados pela Meta.
- Integração com o WhatsApp por meio da API oficial.
- Organização do fluxo de confirmação de consultas.
- Mais agilidade e padronização na comunicação da equipe.
Resultado esperado
A solução foi projetada para reduzir tarefas repetitivas, tornar o processo de confirmação mais organizado e permitir que a equipe concentre seus esforços em um atendimento mais eficiente e humanizado. Esses benefícios são objetivos do projeto, não métricas de desempenho comprovadas.